常見Q&A

Q.151 使用手機條碼索取發票中獎後,平台將如何通知我?
手機條碼需經E-mail驗證過後,平台才會採E-mail通知中獎。若需確認手機條碼是否已驗證,請輸入手機號碼+驗證碼+通行碼 登入平台,點選「載具資訊」即可查看E-MAIL是否驗證。
Q.152 使用發票自行交付存證功能,上傳存證開立發票[csv檔],請問買方地址這個欄位可以空白嗎?
買方地址為必填欄位,不可以空白。
Q.153 使用載具可於Kiosk(統一超商的iBon、萊爾富的Life-ET、全家便利商店的FamiPort)電子發票服務上查詢多久內之發票?
發票開立月份往後推6個月內,亦即該期發票領獎期間均可查詢。
Q.154 如何查詢載具隱碼?
載具隱碼可使用Kiosk(統一超商的iBon、萊爾富的Life-ET、全家便利商店的FamiPort)電子發票服務的「悠遊卡帳號申請」功能查詢。
Q.155 我的會員載具已歸戶在我的手機條碼下,我可以在營業人的會員平台取消歸戶嗎?
不行,取消會員載具歸戶只能登入電子發票整合服務平台操作。
Q.156 欲測試上傳E0401與E0402格式,若已在正式平台[https://www.einvoice
.nat.gov.tw
]完成取號且配號了,測試平台[https://wwwtest.einvoice
.nat.gov.tw
]還需要再取號嗎?
需要,因正式平台與測式平台為各別獨立的環境,因為正式環境已取號的資料不會自動同步到測試平台。
Q.157 為何在平台首頁使用「載具查詢消費發票 」功能,查不到已歸戶的發票?
此功能僅能查詢存在選擇之該載具的發票,無法查詢歸戶的發票,若要查詢已歸戶之發票要登入平台後才可查詢。
Q.158 營業人以帳號密碼登入平台營業人功能後,在公司基本資料找不到修改帳號及密碼的功能,是否表示登入平台帳號密碼不可修改?
Admin的帳號不可修改,其餘權限帳號則可以Admin帳號建置新帳號並刪除原帳號後,改以新帳號登入使用;登入平台密碼則可在人員帳號及權限管理之人員帳號管理功能修改密碼或各人員使用各自之帳號登入後,可使用個人資料維護進行密碼調整。
Q.159 營業人以帳號密碼登入平台營業人功能後,畫面左方樹狀功能選項缺漏或完全沒有功能可選,應如何處理?
請營業人以Admin帳號登入並設定人員帳號及權限管理,將登入功能缺漏或無功能之帳號賦予defaulUser角色權限,再改以原帳號登入即正常。
Q.160 營業人以帳號密碼登入正式平台營業人功能後,在人員帳號及權限管理中,找不到QRCode解密驗證功能,應如何解密驗證?
QRCode解密驗證功能目前僅開於測試平台,故請營業人登入測試平台(https://wwwtest.einvoice.nat.gov.tw)即可找到該功能並進行解密驗證。
Q.161 營業人是否可授權取號功能給專業代理人?
不可以,取號必需由營業人自行下載,必需由營業人自行管理字軌資料。
Q.162 營業人的會員平台透過手機條碼驗證API,發現驗證不通過的狀況,其原因為何?
如驗證時遇到手機條碼有特殊編碼「+」時,營業人的會員平台需轉成「%2B」,電子發票整合服務平台才能判讀。營業人可參考w3c官網的url編碼表,自行代換特殊字元給parameters。(http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp)參考案例如下:手機條碼:/S9N+TKQ,需帶成/S9N%2BTKQ
Q.163 空白未使用發票號碼的XML檔案,應放置在電腦的哪個路徑下呢?
請將檔案放置於有安裝Turnkey軟體的電腦,路徑如下:EINVTurnkeyUpCastB2PMESSAGEE0402SRC
Q.164 註冊歸戶有什麼好處?
註冊歸戶後,在各商家或便利商店的消費明細可統一於電子發票服務平台查詢,且已歸戶的發票若中獎,消費者於平台設定銀行領獎方式時,平台會自動以E-mail及簡訊通知,中獎金額直接匯入消費者註冊時之銀行或郵局帳戶,方便又省時。
Q.165 請問虛擬營業人會員平台,一定要提供愛心碼及歸戶功能的服務嗎?
103年1月1日起,電子發票作業要點規範:1.B2C營業人必須能接受共通載具(手機條碼與自然人憑證條碼)。2.B2C營業人必須能接受愛心碼捐贈發票。3.若有選擇使用會員載具才須要提供「歸戶」功能予消費者使用。另,歸戶為營業人在web頁面會員專區提供給消費者(會員)選擇的功能,並非在結帳時提供給消費者的選項。
Q.166 財政部電子發票整合服務平台寄發中獎通知給我,內容提到我有一筆已歸戶在共通性載具的載具[例:悠遊卡]有中獎發票,請問我可以在KIOSK查到這些中獎發票嗎?
已歸戶載具之中獎發票,若於平台功能「載具資訊」內之領獎方式設定為「會員領獎」,才可於KIOSK查到中獎發票也可列印發票至郵局兌領獎。領獎方式若為「銀行帳戶」則只能於平台上查到中獎發票。
Q.167 資服業者的Turnkey帳號與電子憑證,上傳營業人的空白未使用發票號碼,發生「E0606-No. 1 BranchTrackBlank Validate Fail. 上傳之分支機構非該總機構所屬分支機構」訊息,應如何處理?
依現行規範資服業者雖協助營業人上傳發票,應使用營業人(賣方)之Turnkey傳送帳號與電子憑證進行上傳。並且空白未使用發票號碼資訊,必需皆以賣方營業人之憑證為平台檢核依循,目前尚未開放賣方營業人的空白未使用發票號碼可由資服業者或加值中心之Turnkey傳送帳號與電子憑證代為上傳!
Q.168 賣方使用Turnkey上傳B2B交換發票後,Turnkey收到平台回覆訊息為「收方接收方式變更,請刪除收方設定」,應如何處理?
因該張發票之收方已變更平台接收方式設式,故繞送代碼已不同,請賣方營業人於Turnkey系統管理收方管理中,刪除既有收方資料,再重新上傳發票即可。
Q.169 透過Turnkey上傳空白未使用發票號碼[E0402],請問XML的檔案命名有規範嗎?
檔案名稱並未規範。
Q.170 如果消費者使用信用卡消費,使用電子發票營業人需要在發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼嗎?
依統一發票使用辦法第9條第1項第4款規定,應於開立統一發票時,於發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼,如營業店家未依規定於發票備註欄載明簽帳卡(信用卡)卡號末四碼,稅捐機關將依營業稅法第48條規定,按統一發票所載銷售額,處百分之一罰鍰。
Q.171 消費者忘記攜帶載具消費時,電子發票可否事後補登?
發票為交易行為發生時開立,無事後補發的概念,故電子發票不可事後補登。電子發票開立時,有載具就開立電子發票,無載具就開立紙本電子發票證明聯。
Q.172 電子發票證明聯上如果有【補印】二字,可以拿這張發票去郵局兌獎嗎?
消費者必須持有電子發票證明聯正本及補印的電子發票證明聯,才可以兌獎。
Q.173 消費者如果遺失發票,可以補印給他嗎?
如果發票為部分模糊或毀損,在可辨識的情況下,才可補印電子發票證明聯提供給消費者,補印的發票上會顯示【補印】二字。如果發票遺失或無法辨識,營業人則不可提供補印發票給消費者。
Q.174 如何避免紙本電子發票證明聯模糊?
應妥善保存紙本電子發票證明聯,並應保持乾燥,避免高溫、曝曬、水浸、污損、熨燙。若擔心紙本電子發票證明聯模糊,建議多使用載具,以避免紙本電子發票證明聯之保存問題。
Q.175 紙本電子發票證明聯如何成為會計憑證報帳?
紙本電子發票證明聯印有統一編號者,即為會計憑證,買受人可直接持印有統一編號之紙本電子發票證明聯報帳核銷(亦可直接黏貼於傳票上)。如遇紙本模糊精形,營業人可直接以工商憑證登入「財政部電子發票整合服務平台」(http://www.einvoice.nat.gov.tw)查詢發票資訊,並下載進行報帳。
Q.176 如果我申請的電子發票專用字軌不夠用了怎麼辦?
向所在地主管稽徵機關提交電子發票專用字軌申請書,並於申請書中註明欲增加的發票本數。
Q.177 折讓單開立後,有48小時上傳至財政部存證的限制嗎?
折讓單開立後,需要等消費者簽回,折讓單才算成立,因此折讓單不需要在開立後48小時內進行上傳。
Q.178 若電子發票開立錯誤,可否辦理更正?
電子發票開立錯誤者,一旦執行送出的步驟,即無法辦理更正,應作廢重新開立。若尚未超過當期營業稅申報期限,由賣方營業人執行電子發票的作廢;若已過申報期限,作業程序同紙本發票,由賣方營業人開立銷貨折讓單辦理退稅。
Q.179 營業人如何查詢雲端發票及下載列印證明聯以報帳?
1.至財政部電子發票整合服務平台,以”營業人”登入2.營業人功能選單 > 營業人發票作業-B2C > 存證資料查詢-B2C > 會計憑證下載3.查詢與下載或列印電子發票證明聯
Q.180 請問為甚麼要有2 個QR Code?
設計2 個QR Code 的目的如下:(1)配合立院與民眾的要求,希望發票定寬定長,故自103 年1 月1 日起,感熱紙型式的發票一律5.7cm 寬9cm 長,並更名為電子發票證明聯,發票與明細分離,有需要再列印明細。(2)電子發票的推動,持續朝載具索取無紙化目標邁進,為減少明細的浪費,故將發票資訊置於QR Code 中供民眾讀取,以利查詢發票資訊,盡量減少紙本上記載事項及紙張用量。





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